Hausbesuch: US-Hersteller Pivot gibt Gas in Europa und Deutschland. Vom neu gegründeten Pivot Service Büro in Stuttgart werden fortan Marketing, Vertrieb und auch After Sales Service in Europa koordiniert. Wir haben in der neuen Zentrale von Pivot Cycles EU vorbeigeschaut.
Durch das Service Büro in Stuttgart kann man den Pivot-Besitzern in Europa nun auch einen echten Service „Vor Ort“ anbieten. Ersatzteile werden von hier verschickt, um die Wartezeiten kurz zu halten und natürlich hat man auch einen direkten Ansprechpartner – ob per Mail, Telefon, Facebook oder über den Chat der Webseite.
Zu Besuch beim Pivot Testevent in Regensburg
Auch bei einigen Händlern ist Pivot das Jahr über hin und wieder mit der großen Testflotte vor Ort und lädt zu einem eigenen Testival ein. Wir waren im April zu Besuch beim Testevent von K&L Bikes in Regensburg, wo es vom kurzhubigen Mach 4 bis zum Firebird oder zum E-MTB Shuttle die gesamte MTB-Palette von Pivot zu testen gab.
Im Gespräch: Lukas Kuffer, Inhaber von K&L Bikes in Regensburg
Seit wann hast du Pivot bei dir im Laden und wieso?
„So richtig Kontakt gibt es seit der Eurobike 2016. Ich bin schon ewig Fan der Marke und hatte mir früher zwischenzeitlich sogar überlegt, den Vertrieb hier in Europa selbst zu machen. Seitdem Pivot den Vertrieb jetzt aber auch hier in Europa selbst organisiert, sind die Preise attraktiver geworden und die neuen Modelle sprechen ganz klar auch für sich – einfach geile Räder!“
Wie nehmen die Leute Pivot wahr?
„Man merkt, wie sehr Pivot momentan im Marketing Gas gibt. Auf jedem Event sind sie vertreten und zeigen Präsenz. Ich kenne momentan keine Marke, die da so viel macht. Das braucht alles natürlich seine Zeit, vor einem Jahr ging es ja erst so richtig los. Aber der Bekanntheitsgrad ist seitdem schon um ein Vielfaches gestiegen. Vor zwei Jahren war es eine reine Insider-Marke, heute haben zumindest die meisten schon einmal von den Bikes gehört.“
Verkauft ihr mehr Kompletträder oder Custom-Aufbauten?
„Wir machen beides. Ich persönlich bin ein Fan von Custom Aufbauten, gerade im oberen Preis-Sektor, da man individueller auf die Bedürfnisse der Leute eingehen kann. Für mich als Händler ist ein Komplettrad natürlich komfortabler, zumal die Qualität diesbezüglich bei Pivot einfach stimmt.“
Montage und Auslieferung aller Pivot Bikes für Europa in Bielefeld
