News: Der Fürther Markenvertrieb Cosmic Sports GmbH plant den Aufbau eines eigenen Service Centers in der Pfalz. Ziel dieses Vorhabens ist es, die technische Betreuung sowie die Abwicklung von Garantie- und Servicefällen für Aftermarket- und OEM-Produkte der Marken Fox und Marzocchi in Deutschland und Österreich künftig zentral zu übernehmen. Der operative Start ist für den 1. Oktober 2025 vorgesehen und erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Herstellern.
Mit dem neuen Standort soll eine zentrale und leistungsfähige Anlaufstelle für den Fachhandel und Endkunden geschaffen werden. Dabei steht die Aufrechterhaltung eines konsistenten technischen Supports im Fokus. Das bestehende Know-how eines langjährig erfahrenen Serviceteams, das eng mit den Marken Fox und Marzocchi verbunden ist, soll in die neue Struktur integriert und gezielt weiterentwickelt werden. Laut Unternehmensangaben dient das neue Service Center dazu, bewährte Prozesse und Standards der Hersteller fortzuführen und gleichzeitig durch eigene Strukturen und Prozesse zu ergänzen.
Die Übernahme der Servicedienstleistungen erfolgt laut Cosmic Sports mit großer Wertschätzung gegenüber den bisherigen Servicepartnern. Zukünftiger Leiter des neuen Standorts wird Mark Senger, der betont, dass nicht nur operative Aufgaben, sondern auch personelle Ressourcen und Erfahrungen in die neue Organisation eingebunden werden sollen.
Das Servicekonzept setzt auf eine Kombination aus Kontinuität und Weiterentwicklung: Neben der Einhaltung aller herstellerseitigen Qualitäts- und Prozessvorgaben wird das Angebot durch zentrale Ersatzteilversorgung, digitalisierte Schnittstellen und optimierte Abläufe erweitert. Ein technisch versiertes Team soll die Grundlage für die hohe Servicequalität bilden.
Mit diesem Schritt verfolgt Cosmic Sports das Ziel, die Betreuung der Fahrwerksmarken auf ein zukunftsfähiges Fundament zu stellen und die Marktpräsenz weiter zu stärken.