ROSE Biketown Bocholt modernisiert - Online und lokal zugleich

Markt: Seit mittlerweile über zehn Jahren gibt es mit der ROSE Biketown in Bocholt ein großes Ladengeschäft direkt am Firmensitz des deutschen Direktversenders. Da zehn Jahre in unseren schnelllebigen Zeiten aber eine gefühlte Ewigkeit sind, bekam der Store nun eine umfassende Modernisierung verpasst und auf den 6.000m² Verkaufsfläche werden nun die Vorzüge von Onlineshop bzw. Versand und lokalem Handel verknüpft.

Modell für den modernisierten Laden in Bocholt stand die vor 1 1/2 Jahren eröffnete ROSE Biketown in München, die sich seither großer Beliebtheit erfreut und deren Konzept 2015 vom Handelsverband Deutschland e.V. mit dem Stores of the year-Award ausgezeichnet wurde. Ins Auge fallen natürlich vor allem die prominenten iPad-Podeste vor allen Rädern im Ausstellungsbereich, wo die Kunden direkten Zugriff auf den Onlineshop haben, ihr Wunschrad konfigurieren und auch den individuellen Preis direkt ablesen können. Wem die kleinen Bildchen auf dem Tablet nicht ausreichen, der kann sein Wunschrad auf einer der drei großen Konfigurationswänden in Lebensgröße betrachten.

Mit dem neuen Konzept möchte man den stationären Handel mit dem Onlineshop verbinden – es ist beispielsweise möglich, die Konfiguration seines Wunschrades zuhause am Rechner zu beginnen – jeder Fortschritt wird dabei im Kundenkonto gespeichert. Ist man sich dann bei einer gewissen Komponente unsicher, möchte die Beratung vor Ort oder das Wunschrad in voller Größe betrachten, ist das kein Problem: Einfach die Kundenkarte in der Biketown vor Ort auslesen lassen und das Rad im Store weiterkonfigurieren, auf Wunsch mit persönlicher Beratung.

Doch nicht nur Käufer von Kompletträdern profitieren von den digitalen Elementen der neuen Biketown in Bocholt, sondern auch der Kauf individueller Produkte wie Sättel oder Schuhe wird erleichtert. Moderne Vermessungsstationen im Laden vermessen Gesäß und/oder die Füße und speichern die Daten im Kundenkonto. Danach kann man bequem von der Couch aus die passenden Schuhe oder Sättel durchschauen und bestellen – die Software gleicht die gemessenen Daten ab und schlägt passende Produkte vor.

Ein weiteres, grundlegendes Element der neuen ROSE Biketown Bocholt ist eine umfassende Testumgebung für alle Produkte rund ums Rad. Ob Dunkelkammer für das richtige Fahrradlicht, Windzuganlage für die passende Brille oder eine Pumpenstation zum Ausprobieren der Luftpumpen – der neue Store bietet auch Dinge, die der Online Shop einfach nicht liefern kann. Dazu gehört auch die ‚Community-Lounge‘ – eine Kaffeebar im ersten Obergeschoss für Radfahrer. Hier gibt’s neben Kaffee auch Säfte, Kuchen und kleinere Mahlzeiten wie Wraps. Das Angebot richtet sich nicht nur an Kunden im Store, sondern ausdrücklich auch an Fahrradtouristen oder Gruppen, die in der Gegend mit dem Rad unterwegs und auf der Suche nach einer Stärkung sind.